Server-Rettung
Server ausgefallen, gehackt oder fehlerhaft? Wir diagnostizieren und beheben das Problem - ohne Lösung keine Kosten.
Die Server-Rettung ist ein einmaliger Reparaturauftrag für einen Server, der nicht mehr tut, was er soll: Die Website liefert einen Fehler, E-Mails gehen nicht mehr raus oder kommen nicht an, ein Zertifikat ist abgelaufen oder jemand ist eingedrungen, der dort nichts zu suchen hat. Sie brauchen das, wenn die Störung heute besteht und kein Administrator erreichbar ist. Der Preis ist fest und veröffentlicht, und wenn wir das Problem nicht beheben können, zahlen Sie nichts.
Sie beschreiben die Symptome in der Anfrage und nennen Anbieter, Betriebssystem und den Weg, auf dem der Server erreichbar ist. Wir bestätigen Umfang und Preis, und die Arbeit beginnt erst nach Ihrer Freigabe. Zuerst kommt die Diagnose: Die wahrscheinlichen Ursachen werden geordnet, und rein lesende Prüfungen laufen vor jeder Änderung. Danach wird die Behebung durchgeführt und überprüft. Die Arbeit wird von Software vorbereitet und von einem Menschen geprüft, bevor das Ergebnis bei Ihnen ankommt.
/ Für wen
Alle, bei denen Website, E-Mail oder Zertifikat ausgefallen sind und die niemanden haben, den sie anrufen können. Sie müssen nicht wissen, was kaputt ist, nur beschreiben, was Sie sehen.
/ Was Sie bekommen
- Eine Diagnose, die die wahrscheinlichen Ursachen benennt, die wahrscheinlichste zuerst.
- Die Behebung für die Ursache, die sich als die tatsächliche herausgestellt hat, keine Liste von Vorschlägen.
- Den Diagnoseplan und das Vorgehen bei der Behebung schriftlich, in der Reihenfolge der ausgeführten Schritte.
- Prüfschritte nach der Behebung, an denen Sie selbst sehen, dass der Dienst wieder läuft.
- Die Regel: keine Behebung, keine Kosten. Läuft der Server nicht wieder, zahlen Sie nichts.
- Auf Wunsch einen Beginn noch am selben Tag, in der Preisliste für $149.
/ Was nicht enthalten ist
- Der Auftrag deckt einen Vorfall ab. Fällt der Server im nächsten Monat erneut aus, ist das ein zweiter Auftrag.
- Es ist keine laufende Betreuung: Den Server Monat für Monat im Blick zu behalten ist Aufgabe der Monatstarife.
/ Was wir vor der Lieferung prüfen
- Die wahrscheinlichen Ursachen sind geordnet, die wahrscheinlichste zuerst, bevor jemand den Server anfasst.
- Rein lesende Diagnosebefehle stehen vor jeder Änderung, in einer sicheren und festen Reihenfolge.
- Kein zerstörender Befehl wird ohne Backup oder eine andere Absicherung davor ausgeführt.
- Niemand verlangt von Ihnen, ein Passwort oder einen Schlüssel im Klartext zu schicken; der Zugang wird sicher übergeben.
- Jede Behebung endet mit ausdrücklichen Prüfschritten, die zeigen, dass der Dienst wieder funktioniert.
/ So funktioniert es
- 1.Senden Sie Ihre Anfrage mit den Angaben oben.
- 2.Wir bestätigen den Umfang und senden einen Endpreis zur Freigabe.
- 3.Unser Team und die KI erstellen es; Barrierefreiheit und Qualität werden geprüft.
- 4.Sie prüfen, fordern Änderungen an und geben frei.
/ Was wir von Ihnen brauchen
- BriefingSagen Sie uns, was Sie brauchen.
- Zugang / Umgebung (optional)Anbieter, Betriebssystem, wie wir darauf zugreifen können. Fügen Sie hier nie Passwörter ein - die Übergabe regeln wir sicher.
- Inhalt / Quelle (optional)
/ Häufige Fragen
Was kostet die Server-Rettung?
$79 pro Projekt, wobei ein Projekt ein Vorfall ist. Der Beginn am selben Tag steht mit $149 in der Preisliste. Der Preis ist fest und veröffentlicht und wird zusammen mit dem Umfang bestätigt, bevor die Arbeit beginnt. Können wir das Problem nicht beheben, zahlen Sie nichts.
Wie läuft die Bestellung ab?
Sie senden eine Anfrage und beschreiben, was nicht funktioniert. Wir bestätigen den Umfang und schicken den Endpreis zur Freigabe. Die Arbeit beginnt erst, wenn Sie zugestimmt haben. Nach der Behebung prüfen Sie das Ergebnis, können Änderungen verlangen und geben es dann frei.
Welchen Zugang brauchen Sie, und wie übergebe ich ihn?
Nennen Sie uns Anbieter, Betriebssystem und den Weg, auf dem der Server erreichbar ist. Tragen Sie keine Passwörter in das Anfrageformular ein. Die sichere Übergabe der Zugangsdaten vereinbaren wir getrennt, und kein Schritt unserer Arbeit verlangt ein Geheimnis im Klartext.
Was passiert, wenn Sie den Fehler nicht beheben können?
Dann fällt kein Honorar an. Diese Regel gehört zum Tarif und ist keine Kulanz im Einzelfall. In der Lieferung steht außerdem klar, was nicht möglich war, denn so wird hier jeder Auftrag abgeschlossen: Es wird nichts stillschweigend weggelassen.